Shipping policy
Versandbedingungen
Nur für gewerbliche Kunden (§ 14 BGB) · Stand: 09. März 2026
Wichtig: Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (Ärzte, Zahnärzte, Kliniken, medizinische Einrichtungen). Ein Verkauf an Verbraucher (§ 13 BGB) erfolgt nicht. Bestellungen von Verbrauchern werden storniert.
1. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands, in EU-Mitgliedsstaaten sowie in die Schweiz. Weitere Länder auf Anfrage.
2. Versanddienstleister & Versandarten
| Standard | DHL / UPS / DPD (Paketversand) |
| Spedition | Für sperrige oder empfindliche Güter |
| Express | Nach vorheriger Absprache |
3. Versandkosten
Alle Preisangaben verstehen sich netto, zzgl. gesetzlicher MwSt. und Versandkosten. Die konkreten Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen und richten sich nach Gewicht, Volumen und Versandziel.
| Inland (DE) Standard | ab 9,90 € zzgl. MwSt. |
| EU Standard | ab 14,90 € zzgl. MwSt. |
| Schweiz / Nicht-EU | ab 24,90 € zzgl. MwSt., exkl. Zölle/Abgaben |
Sperrgut, Gefahrgut, Inselzustellung und gekühlte Ware können mit Zuschlägen berechnet werden. Diese werden transparent ausgewiesen.
4. Lieferzeiten
| Standardversand | ca. 2–5 Werktage nach Zahlungseingang / Bestelleingang |
| Spedition / Sonderartikel / Import | Abweichende Lieferzeiten; wir informieren gesondert |
| Nicht-EU-Lieferungen | Verlängerung möglich durch Zollabfertigung |
Bei Lieferverzögerungen durch höhere Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse gelten die Regelungen unserer AGB (§ 4.4) entsprechend.
5. Teillieferungen
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Käufer zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen hierdurch nicht, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
6. Gefahrübergang
Die Gefahr geht mit Übergabe der Ware an den Frachtführer / Spediteur auf den Käufer über (§§ 447 ff. BGB).
Äußerlich erkennbare Transportschäden sind sofort bei Zustellung beim Zusteller zu reklamieren und uns innerhalb von 7 Werktagen schriftlich zu melden (info@surgicmate.com). Verdeckte Schäden sind unverzüglich nach Entdeckung zu melden.
7. Rücksendungen / Reklamationen
Rücksendungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Abstimmung. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen. Bei Mängeln oder Falschlieferungen schaffen wir nach unserer Wahl Abhilfe durch Ersatzlieferung oder Gutschrift.
| Rücksendeadresse | surgicmate – Steffen Wittig Lindenweg 22 76332 Bad Herrenalb |
| Kontakt |
info@surgicmate.com Tel.: +49 7083 9330073 |
8. Zoll, Steuern & Einfuhrabgaben (Nicht-EU)
Bei Lieferungen außerhalb der EU trägt der Käufer eventuell anfallende Zölle, Gebühren und Einfuhrumsatzsteuer. Diese sind nicht in unseren Preisen enthalten.
Für Lieferungen in die Schweiz und Nicht-EU-Länder verwenden wir unsere EORI-Nr. DE810256472588463 für die Zollabwicklung.
9. Besondere Versandhinweise für Medizinprodukte
Empfindliche, sterilisierte oder temperaturgeführte Produkte werden entsprechend verpackt und gekennzeichnet. Für temperaturgeführte Sendungen ist ggf. Express- oder Speditionsversand erforderlich; Mehrkosten weisen wir vorab aus.
10. B2B-Nachweis
Wir liefern ausschließlich an gewerbliche Abnehmer im Sinne des § 14 BGB (insbesondere Ärzte, Zahnärzte, Kliniken und medizinische Einrichtungen). Im Checkout sind Firma und – sofern vorhanden – USt-ID anzugeben. Bestellungen von Verbrauchern werden storniert.
surgicmate – Steffen Wittig · Lindenweg 22, 76332 Bad Herrenalb · info@surgicmate.com · surgicmate.com · Stand: 09. März 2026